Cisło Sławomir
PHU PC-et
19-200 Grajewo
Ul. Mickiewicza 6C
Wskaźniki jakości usług
Wskaźniki dostępności i jakości usługi dostępu do internetu za III kwartał 2011 r. rok
1) średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci internetowej – 36 godz.
2) średni czas usunięcia uszkodzenia - 24 godz.
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci internetowej – czas od dnia zawarcia umowy oświadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, zwanej dalej „umową”, do dnia rozpoczęcia świadczenia usług internetowych, zwanych dalej „usługami”, w stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej, wyrażany w dniach, włącznie z dniami wolnymi od pracy. Maksymalny czas oczekiwania na przyłączenie do sieci internetowej wynosi 14 dni
Czas usunięcia uszkodzenia – czas od zgłoszenia przez abonenta braku możliwości korzystania z usług określonych w umowie do przywrócenia możliwości korzystania z nich przez abonenta, wyrażany w godzinach; wskaźnik nie obejmuje przypadków, w których uszkodzenie nastąpiło z winy abonenta, wskutek klęski żywiołowej lub dotyczy wyłącznie uszkodzenia urządzenia abonenta.